業務運営方針 – 株式会社アバンプランニング

お客さま本位の業務運営方針

当社は、「斬新な視点、心地よさの追求、楽しくありたい」を基本理念として、当社の提供するサービスを通じて、お客さまに新しい価値を提供し続け、常にお客さま本位の業務運営を実践するために本方針を定めます。

当社は、お客さまのニーズを的確に捉え、質の高いサービス・商品を提供することにより、お客さまの満足度を向上させていきます。
また、「お客さまの声」を真摯に受け止め、誠実、迅速かつ適切に対応するとともに、業務品質向上に活かしていきます。

当社は、お客さまとの利益相反のおそれのある取引について、お客さまの利益が不当に害されることのないよう、適切に管理する態勢を構築するとともに、比較推奨販売を遵守していきます。

当社は、お客さまの状況（知識・経験等）、保険の加入目的等を総合的に勘案し、最適な商品・サービスを選択いただけるよう、お客さまに重要な情報を分かりやすく、丁寧にご説明していきます。

当社は、お客さまを取り巻くリスクの把握と分析を行い、お客さまの意向や状況にマッチした適切な商品やサービスを提供していきます。
ご契約後も契約の適切な管理と適切なアフターフォローを行っていきます。

当社は、お客さま本位の業務運営方針の徹底に向けて、従業員に対する教育や研修を継続的に実施するとともに、当社のガバナンス体制の構築にも努めていきます。